בינה מלאכותית לווצאפ – צטבוט לעסקים של WhatsApp

בינה מלאכותית לווצאפ – צטבוט לעסקים של WhatsApp – בינה מלאכותית היא אחת ההתפתחויות הטכנולוגיות הגדולות של המאה הנוכחית. אולי שמעתם על ChatGPT , הצ'טבוט המפורסם של בינה מלאכותית שפותחה על ידי OpenAI , חברת תוכנה אמריקאית. ChatGPT שוחרר בנובמבר 2022 וצבר מיליוני משתמשים תוך זמן קצר. זה ללא ספק מוצר הבינה המלאכותית המפורסם ביותר, אבל צ'אטבוטים רבים היו קיימים לפניו, כולל כאלה שנבנו עבור עסקים.

צ'טבוטים של AI הם פתרון חדשני לתמיכת לקוחות לעסקים. הם לא מחליפים את התמיכה האנושית אלא מסייעים בפתרון בעיות פשוטות, בעוד שנציגי התמיכה האנושית מתמקדים בנושאים המורכבים יותר.

יש הרבה פלטפורמות צ'טבוט של AI שאתה יכול לאמץ עבור העסק שלך. הפלטפורמות הללו מסירות את הלחץ הכרוך בהגדרת הצ'אטבוט שלך לאינטראקציה עם לקוחות. הם דואגים להיבטים הטכניים המורכבים של הפעלת צ'אט בוט, בזמן שאתה מתמקד בדברים הפשוטים יותר. הם חוסכים הרבה כסף בהשוואה לשכירת מפתחים שיכשירו ויבנו צ'אטבוט משלכם.

בדקנו פלטפורמות צ'טבוט שונות של AI כדי לזהות את הטובות ביותר עבור עסקים. שקלנו גורמים חיוניים לרבות מהירות, מדרגיות, אינטגרציות של צד שלישי וקלות שימוש. לכל אחד מהם יש את היתרונות והחסרונות שלו, אבל בסך הכל, הם הצ'אטבוטים הטובים ביותר שתוכלו לאמץ עבור העסק שלכם.

Kore.ai היא פלטפורמת בינה מלאכותית פופולרית לשיחה. זה נותן לעסקים פלטפורמה לבניית צ'אטבוטים מתקדמים לאינטראקציה עם לקוחות. בונה הבוטים של Kore.ai מאפשר לך לבנות צ'אטבוטים באמצעות ממשק משתמש גרפי במקום קודים שרק אנשים בעלי כישורים טכניים מתקדמים יכולים להבין. 

אתה יכול לבנות את העוזר הוירטואלי המותאם אישית שלך באמצעות ממשק גרירה ושחרור כאילו אתה משתמש בבונה אתרים. ל-Kore.ai יש מעצב שיחות מובנה המאפשר לצ'אטבוט שלך לחקות גוונים דמויי אדם. זה מייצר תשובות אוטומטיות על סמך שיחות קודמות, ואתה יכול לבצע שינויים אחרונים לפני פריסת הצ'אטבוט. במהלך הפיתוח, אתה תמיד יכול לבדוק את הצ'אטבוט שלך דרך מסך מדומה כדי לראות איך זה יעבוד עם משתמשי קצה.

אתה יכול למתג את העוזר הוירטואלי שלך כדי לגרום לו להיראות מקצועי. אתה יכול להוסיף את הלוגו והתמונות שלך ולשנות את העיצוב כך שיתאים לצבעים של המותג שלך.

החיסרון של השימוש בפלטפורמה זו הוא העלויות הגבוהות שלה. זה מתחיל ב-20 סנט לשיחה, בתוספת 10 סנט לשיחה עבור אפליקציות מובנות מראש, ו-4 סנט לדקה עבור אוטומציה קולית. זה יכול להסתכם בסכום משמעותי אם יש לך לקוחות רבים שיזדקקו לתמיכה בשלב מסוים.

הטוב ביותר עבור מדיה חברתית

Chatfuel היא פלטפורמת צ'טבוט בינה מלאכותית עם הצעה פשוטה; לבנות בוטים לאינטראקציה עם לקוחות ולהטמיע אותם באתר האינטרנט שלך או בדפי המדיה החברתית. הפלטפורמה מעניקה לך אוסף של תבניות צ'טבוט מובנות מראש שבהן תוכל להשתמש כבסיס לשלך. אתה יכול למצוא תבניות בקטגוריות שונות; נדל"ן, מסעדה, מסחר אלקטרוני, בריאות, יופי וכו'.

אתה יכול לבחור כל תבנית ולערוך אותה בהתאם לטעם שלך. אם יש לך את הזמן והכישורים, אתה חופשי ליצור צ'אט בוט משלך מאפס ב-Chatfuel.

Chatfuel מאפשר לך ליצור צ'אטבוטים באמצעות ממשק משתמש גרפי במקום קודים. אתה יכול להגדיר מילות מפתח לשאלות שאתה מצפה שהלקוח שלך ישאל ולספק תשובות אוטומטיות. אם הבוט שלך מבחין במילות המפתח, הוא יענה בדיוק כפי שהנחית אותו. אם הבוט לא מבין את השאלה, הוא יכול להעביר את ההודעה לאדם כדי לקחת אותה הלאה. 

לאחר יצירת בוט Chatfuel, תוכל להטמיע אותו באתר האינטרנט שלך. לחלופין, אתה יכול לחבר אותו לדפי העסק שלך בפייסבוק, באינסטגרם ובוואטסאפ , ולקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם הבוט בפלטפורמות הללו.

Chatfuel הוא זול יחסית, עם תוכניות החל מ-$15 לחודש עבור 500 שיחות. 

הטוב ביותר עבור נוחות השימוש

Botsify היא עוד פלטפורמת צ'טבוט בינה מלאכותית פשוטה לשימוש. ההצעה העיקרית שלו היא לעסקים לבנות בוטים או בוטים לתמיכת לקוחות כדי להפוך את תהליכי המכירה שלהם לאוטומטיים. פלטפורמה זו תומכת בתרגום ליותר מ-100 שפות, כך שתוכל ליצור בוטים לאינטראקציה עם לקוחות מכל רחבי העולם.

אתה יכול להטמיע את הצ'אטבוטים שאתה יוצר דרך Botsify באתר האינטרנט שלך או לחבר אותם לחשבון העסקי שלך באינסטגרם, פייסבוק, WhatsApp או טלגרם. אתה יכול להציג כפתורי קריאה לפעולה בתוך הבוטים כדי להמיר משתמשים ללקוחות משלמים; זכור שביצוע רכישה חלקה ככל האפשר יעזור להגדיל את ההכנסה שלך. 

אתה יכול לאסוף מידע ליצירת קשר דרך הבוטים שלך ולאחסן אותם באופן אוטומטי. אתה יכול לתת ללקוחות להזמין פגישות ולרכוש מוצרים דרך הבוטים. יש אינסוף יישומים.

Botsify הוא יחסית סביר. זה מתחיל ב-$49 לחודש עבור שיחות ללא הגבלה אך עם הגבלה של 5k משתמשים. תוכנית גבוהה יותר עולה $149 לחודש ותומכת במשתמשים ובשיחות ללא הגבלה. אין גרסה חינמית, אבל אתה יכול לנצל את 14 ימי הניסיון בחינם כדי לבדוק את התכונות של Botsify לפני קבלת ההחלטה הסופית שלך. 

הטוב ביותר עבור תמיכת לקוחות

אינטרקום היא חברת תוכנה המתמחה בתמיכת לקוחות וכלים להעברת הודעות עסקיות. אחד המוצרים העיקריים שלה הוא כלי המאפשר לעסקים לפתח צ'טבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית.

אתה יכול להשתמש בכלי הצ'אטבוט של אינטרקום כדי לפתח בוטים מבלי לכתוב שורת קוד אחת. אינטרקום היא פלטפורמת תמיכת לקוחות, ולכן מקרה השימוש העיקרי בכלי הצ'אטבוט שלה הוא בניית בוטים לתמיכת לקוחות. אתה יכול להגדיר מילות מפתח ותגובות אוטומטיות שהבוטים יתנו ללקוחות. הפלטפורמה הזו משלבת בינה מלאכותית, כך שהיא מדברת בנימת שיחה שלקוחות היו רוצים.

באופן דומה, אתה יכול להשתמש בבוטים של אינטרקום כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים ולאסוף מידע לידים מהם. פלטפורמה זו מאפשרת לך להפוך שיחות עסקיות פשוטות לאוטומטיות ומפנה זמן להתמקד בשיחות המורכבות יותר.

אסטרטגיית התמחור של אינטרקום אינה פשוטה. המחיר שתשלמו תלוי במספר גורמים כולל מספר הצ'אטבוטים ונפח השיחות. ביקורות של לקוחות מציינות לעתים קרובות שהפלטפורמה יקרה. 

הכי טוב עבור WHATSAPP

Landbot מציע בונה צ'אטבוט ללא קוד שכל אחד יכול להשתמש בו. אתה יכול ליצור בוטים מבלי לכתוב קוד, אך במקום זאת, השתמש בלוגיקה מותנית. Landbot כבר נותן לך אוסף של תבניות מובנות מראש שאתה יכול לערוך כדי ליצור את הצ'אטבוט שלך. תבניות אלו מסירות הרבה מהלחץ שיבוא מיצירת בוט משלך מאפס.

אתה יכול לפרוס את ה-Landbot הצ'אטבוט שלך באתר האינטרנט או בדף העסקי של WhatsApp. ל-Landbot יש אינטגרציה נרחבת עם WhatsApp, מה שמקל על הלקוחות לשוחח עם העסק שלך בפלטפורמת ההודעות שהם מכירים הכי טוב. הוא תומך ביותר מ-60 שפות, כך שתוכל להתחבר ללקוחות ברחבי העולם.

לנדבוט אין אינטגרציה עם פלטפורמות חברתיות אחרות מלבד וואטסאפ, מה שמציב אותה בעמדת נחיתות. ראינו גם תלונות על תמיכת הלקוחות של החברה רופפת וטעונה לשיפור.  

כיצד לבחור צ'טבוט AI 

מחיר

עלות היא השיקול הראשון בעת ​​אימוץ תוכנה כלשהי. צ'טבוטים באיכות גבוהה של AI אינם זולים בדרך כלל, אך אתה יכול לקנות את הפתרון המשתלם ביותר בהתאם לתקציב שלך. זה מבטיח שלא תיתקל בבעיות תמחור עתידיות שישבשו את העסק שלך.

תמיכה בערוץ

באילו ערוצים תומך צ'אט בוט הבינה המלאכותית שלך? רוב הצ'אטבוטים יהיו ניתנים להטמעה באתר האינטרנט שלך, אבל זה לא הערוץ היחיד הדרוש. מה דעתך על דפי המדיה החברתית שלך? האם זה משתלב עם פייסבוק, טלגרם, טוויטר ופלטפורמות מדיה חברתית פופולריות אחרות? האם זה משתלב עם SMS? צ'אט בוט טוב צריך לתמוך בערוצי תקשורת רבים.

קלות שימוש

זה אמור להיות קל לנווט בפלטפורמה בעת בניית הצ'אטבוט שלך. צריך להיות בו כלי אינטראקטיבי מבוסס אינטרנט לעיצוב והגדרת פרמטרים עבור הצ'אטבוט. אם אינך מרוצה ממה שיצרת, אתה אמור להיות מסוגל להפעיל מחדש את תהליך הפיתוח ולהתבסס על רכיבים שפותחו בעבר.

מהירות (זמן תגובה)

אנחנו לא יכולים להפריז בחשיבות של זמן תגובה עבור צ'אטבוט. ללקוחות אין זמן לבזבז, אז הצ'אטבוט שלך חייב להגיב אליהם מהר ככל האפשר. זה לא צריך רק להגיב במהירות לשווא אלא צריך לספק תשובות רלוונטיות לשאלותיהם.

מהן התכונות החיוניות של צ'טבוט AI? 

טון שיחה

הצ'אטבוט צריך לדבר בטון שיחה עם משתמשים. זה צריך להישמע כמו אנושי ככל האפשר במקום שרובוט ייתן תשובות תפלות. נימת שיחה מעודדת אנשים להמשיך לתקשר עם הצ'אטבוט כדי לקבל את התשובות הדרושות שלהם במקום לבקש תמיכה אנושית באופן מיידי.

דיוק

הצ'אט בוט צריך לתת מידע מדויק כאשר תתבקש. מתן תשובות שגויות יגרום ללקוחות שלך לתסכול ולנטוש את השיחה. באופן אידיאלי, הצ'אטבוט צריך לזהות מתי הוא לא יכול לספק תשובה מדויקת לשאלות ולהעביר את השיחה לנציג תמיכה אנושי שיכול לעשות זאת.

ניתוח

אתה אמור להיות מסוגל לנתח כיצד לקוחות מקיימים אינטראקציה עם הצ'אטבוט ולזהות מה טעון שיפורים. מהי השאלה הפופולרית ביותר? באילו נושאים עסקו המשתמשים שגרמו להם לבקש לעתים קרובות סוכן אנושי? איזה אחוז מהאנשים מקיימים אינטראקציה עם הבוט מהמחשב האישי או הנייד שלהם? וכו. 

אינטגרציה של צד שלישי

לבוט צריך להיות אינטגרציות עם כלי תוכנה ארגוניים של צד שלישי. לדוגמה, אתה יכול לשלב את הבוט שלך עם תוכנת ועידת הווידאו של Microsoft Teams כדי לאפשר לאנשים ליצור איתו אינטראקציה בזמן שיחות או לשלב את הבוט עם Slack כדי שאנשים יוכלו לדבר איתו בתוך האפליקציה.