מכונית שעונה על שאלות? לקיה יש אפליקציה בשביל זה

במהלך ההמולה של יום ה-EV האחרון שלה , בו חשפה ארבע מכונות מחושמלות חדשות ב- EV2 , EV3, EV4 ו-EV5, קיה רמזה גם על אפליקציית סמארטפון מרעננת שמטרתה "להרים את מסע הלקוח".

נכון לעכשיו יש לקיה מספר אפליקציות, כאשר אחת מוקדשת לטעינה ולניתוב של רכבי רכב, בעוד השנייה עוסקת באבחון רכב ועוד. התוכנית עם אפליקציית Kia 2024 היא לאחד את אלה ולתת רענון יסודי לחוויית המשתמש כולה.

צ'ארלס ריו, סגן נשיא בכיר וראש חטיבת המותגים וה-CX הגלובלית בקיה, אמר ל-TechReadar שאחת התכונות המרכזיות היא צ'טבוט מתקדם של AI המאפשר ללקוחות לשאול את המכונית כמעט כל דבר. 

בהתמקדות בבעלי רכבים חשמליים, Ryu הציע שלקוחות יוכלו לברר על דברים פשוטים, כמו טווח נסיעה או מצב טעינה של רכב, בעוד שבקשות מסובכות יותר, כגון בירור והזמנת שירות מתוכנן קרוב, יכולות להיעשות על ידי הזנת טקסט שיחה באפליקציה של האפליקציה. צ'אטבוט. 

יתרה מכך, ניתן לשתף טלמטיקה של רכב ונתוני נהיגה עם ספקי ביטוח, שיוכלו להציע פרמיות תחרותיות המבוססות על נהיגה נבונה; כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשאול את הצ'אטבוט.

במהלך מצגת, זכינו לראות כמה צילומי מסך לדוגמה, כאשר תפריט אחד מציג בבירור חנות קיה קונקט, מה שמרמז שהחברה שוקלת גם להציע רכישת מנויים עבור פונקציונליות נוספת של הרכב.

ריו לא היה מאשר מה הם, וגם לא יחשוף בדיוק עם מי קיה עובדת כדי לקדם את הבינה המלאכותית במכוניות שלה, אבל אמר שהם משתפים פעולה עם "ספקי דגמים מובילים כדי להשיק שירותים חדשניים".

"האפליקציה החדשה עולה בקנה אחד עם ההשקה של דגם ה-EV3 הקרוב שלנו, שתהיה גם המכונית הראשונה שתכלול עוזר בינה מלאכותית שהבעלים יכולים לעסוק בו על ידי שיחות קבועות", הסביר לנו ריו.

טכנולוגיה זו, שנראית לרוץ בנפרד מהאפליקציה וככל הנראה תופיע בדורות חדשים יותר של מערכת המידע והבידור של קיה, מאפשרת ללקוחות להשתמש ב-"היי קיה!" פקודה להפעלת עוזר הבינה המלאכותית. 

במהלך הדגמת דמה, ריו עבר תהליך של חיפוש והזמנת מסעדה הממוקמת לאורך מסעו. "האם אתה יכול להמליץ ​​על מסעדה שטובה לילדים לאורך המסלול?" היה אחד הפקודות, והעוזר הפטפטן הגיב בכמה אפשרויות שקולות היטב.

הוא גם הציע נקודות טעינה ליד המסעדה ויכול לשלוח מסלול שלם של הטיול לטלפון של אשתו של ריו, שנשמע לנו קצת כמו רוצח רומנטי, אבל שימושי בכל זאת. 

אל תשאיר מכונית מאחור

למרות שמיועדת מאוד לרכבים החשמליים הקרובים של קיה, האפליקציה החדשה לא מיועדת רק לאלה שמחברים את המכוניות שלהם לטעינה. שוחחנו עם Sjoerd Knipping, סגן נשיא לשיווק ומוצר בקיה, שאמר שתכונות הצ'טבוט המתקדמות של האפליקציה יעבדו עם כל קיה שמכילה מודול אוויר (OTA).

"זה מה שטוב בעדכוני OTA, אנחנו יכולים להביא חלק מהתכונות החדשות הללו לדגמים קיימים, כך שהלקוחות יקבלו את אותן חוויות כמו אותם קונים של סדרת EV החדש", הסביר. "עם האפליקציה החדשה אנחנו יכולים להציע ללקוח הרבה יותר ובאופן כללי להפוך את חווית הבעלות להרבה יותר פשוטה ונוחה".

אין תאריך קבוע להשקת אפליקציית קיה החדשה, אבל EV3 מתוכנן לצאת לשנת 2024, וזה גם כאשר אנחנו אמורים לראות את הופעת הבכורה של העוזרת הקולית AI לרכב של קיה. צפו לראות את הטכנולוגיה מתגלגלת גם על פני EV4 ו-EV5.

למרות שבזכות עדכוני OTA, בעלי קיה הנוכחיים יכלו לראות גם את העוזרת הקולית AI ברכבים שלהם. אבל לא נמסרה הודעה אם זה יגיע בעלות נוספת.