מה זה נטיקה netiquette?

ימיו הראשונים של האינטרנט היו כמו המערב הפרוע. ככל שיותר ויותר אנשים חקרו את הגבול הדיגיטלי החדש הזה, התנגשויות של תרבות, אמונה ושפה הפכו לבלתי נמנעות. בסופו של דבר התפתחה מסגרת כללים רופפת שעזרה להנחות אינטראקציות חברתיות וציפיות מקוונות, ונולדה המילה "ניטיקט" (מעורבות של "אינטרנט" ו"נימוס").

רשת גולגולת (Netiquette) היא מונח מיושן למדי בימינו, יחד עם "גלישה באינטרנט" ו"אוטוסטרדת המידע". ובכל זאת, בעידן שבו פלטפורמות המדיה החברתית הפכו לשדות קרב מרושעים יותר ויותר, ומתקפות סייבר של הנדסה חברתית רק מחמירות משנה לשנה, אולי הגיע הזמן לקחת צעד אחורה ולהזכיר לעצמנו מה המשמעות של רשת גולגולת.

המשיכו לקרוא, ואני אעיין בכמה מכללי הנייטיקט, מדוע הם חשובים, ובתקווה לעזור להבטיח שלכולם תהיה חוויה חיובית באינטרנט.

מהי נטיקה?

בעיקרון, רשת התנהגות היא קוד התנהגות באינטרנט. כפי שאמר פעם הקטור ברבוסה, קוד זה הוא יותר מה שניתן לכנות "הנחיה" מאשר סט כללים בפועל.

"חוקי" הרשת אינם מחייבים מבחינה משפטית, לא כולם פועלים לפיהם, וחלק מהתומכים בחופש הביטוי מאמינים שכל סוג של כלל נועד רק כדי להחניק ויכוח. מטרת הרשת היא פשוט לנסות ולהפוך את האינטרנט למקום נעים יותר עבור כולם על ידי הבטחה שהשיחות לא יגלשו לוויכוחים ועלבונות.

כעת, למרות שאינם חוקים במובן המסורתי, עדיין ניתן לאכוף את כללי הנימוס בקפדנות בהתאם למיקומכם. רדיט היא דוגמה מצוינת לכך – במיוחד מכיוון שהנימוס המצופה משתנה מסאב-רדיט לסאב-רדיט. לחלק מהקהילות הללו יהיו כללים הנאכפים בקפדנות, בעוד שאחרות עשויות להיות הרבה יותר רגועות בגישתן לשמירה על נימוס.

רשת חברתית יכולה לחול גם על עובדים המשתמשים באינטרנט לצורך עבודה כשהם מדברים עם הציבור הרחב ועם עמיתיהם. גם אם אתם פשוט חברים ברשת המדיה החברתית באחת מפלטפורמות המדיה החברתית הרבות והשונות, לכל אחת מהן יהיו כללים משלה, מדוברים ובלתי מדוברים, לגבי מה מקובל ומה לא.

למה נטיקה חשוב?

קל מדי לשכוח שיש אנשים אמיתיים בצד השני של המסך הזה שכולנו מבלים כל כך הרבה זמן יושבים מולו. כל מאמר ופוסט שאתם מקיימים איתם אינטראקציה לא נכתבו על ידי מחשב או נשלחו על ידי אלגוריתם (אם כי בעידן ChatGPT הזה זה אולי לא יהיה נכון עוד הרבה זמן). אתם מקיימים אינטראקציה עם מישהו בדיוק כמוכם, גם אם השיחה מתקיימת אך ורק באמצעות טקסט בסאב-רדיט או בערוץ דיסקורד.

גניטליה חשובה כי קל מדי להגיב בלהט הרגע – להקליד משהו וללחוץ על כפתור שלח לפני שעוצרים לחשוב אם זה רעיון טוב או לא.

האם זה הולך להרגיז מישהו או לעורר בו כעס? האם אמרת יותר מדי ואולי סיכנת את הנתונים או הפרטים האישיים שלך? מטרת הרשת היא לעזור לכל משתמשי האינטרנט לקבל החלטות טובות יותר ולקיים אינטראקציות מקוונות טובות יותר.

כללי הזהב של רשת הנייקט

כפי שצוין לעיל, כללי הנימוס המקוונים משתנים בהתאם לאתר בו אתם משתמשים, לקבוצה החברתית איתה אתם מקיימים אינטראקציה ואפילו לגילכם. עם זאת, חלקם אוניברסליים ללא קשר למקום בו אתם נמצאים או עם מי אתם מדברים.

1. קרא לפני שאתה מגיב

לפני שאתם מפרסמים תגובה זועמת ומתסיסה לפוסט, קחו רגע לוודא שקראתם אותו לפחות פעמיים לפני שאתם לוחצים על כפתור הפרסום.

האינטרנט הוא עדיין, במידה רבה, מדיום טקסטואלי, ולפעמים קל לפרש לא נכון את הטון או הכוונה, במיוחד כאשר אמונות או רגשות קיימים.

קחו רגע לחשוב האם האדם כנה לחלוטין בדבר שאמר. האם הוא מתבדח או סרקסטי? ייתכן שהוא אפילו פשוט מנסה לעורר מחלוקת וכל התגובה שלכם תעשה היא להוסיף שמן למדורה.

2. חשוב לפני שאתה מפרסם

חשבו על איך אתם מתקשרים עם אנשים בחיים האמיתיים. רובנו לא עוזבים את הבית בבוקר נחושים להתחיל ריב עם זרים או להטיח עלבונות והערות לא נעימות בכל מי שלא מסכים איתנו. אנחנו גם לא פולטים כל מחשבה שעולה לנו בראש לחדר מלא בזרים.

חשוב במיוחד לזכור זאת בעת פרסום באינטרנט. כוונתה של הודעה יכולה בקלות ללכת לאיבוד כשהיא מועברת באמצעות טקסט. משהו שנראה לכם כבדיחה ברורה מאליה כשאתם חושבים עליו או אומרים אותו בקול רם, עלול להיתפס כאכזרי או מעליב כאשר הוא נשלח לזר באמצעות טקסט.

הכלל הפשוט ביותר לזכור כאן הוא זה – אם לא הייתם אומרים את זה למישהו בחיים האמיתיים, אולי אל תפרסמו את זה באינטרנט. אל תהיו טרולים.

אתם צריכים גם לזכור שכל דבר שאתם מפרסמים באינטרנט נשאר באינטרנט – קשה למחוק משהו מהאינטרנט לצמיתות. זה חשוב כפליים כשמדובר בשיתוף יתר. ברגע שאתם פולטים משהו גס בלי לחשוב, אם אתם משתפים יותר מדי, או משתפים עם מישהו שלא כדאי לכם לשתף, כמעט בלתי אפשרי לקחת את זה בחזרה. מקומות עבודה אבדו וחיים נהרסו בגלל תגובות לא מחושבות ואנשים שחולקים דברים שלא כדאי להם לשתף.  

3. כבדו את הפרטיות – שלכם ושל כולם

לא הייתם מוסרים את הכתובת ופרטי הבנק שלכם למישהו ברחוב רק בגלל שהוא ביקש מכם אותם, נכון? תמיד ודאו שאתם חושבים לפני שאתם משתפים את המידע האישי שלכם באינטרנט. זה יכול לכלול דברים כמו שמכם, כתובת הדוא"ל שלכם, תאריך הלידה שלכם ואפילו תמונות שלכם ושל מקום מגוריכם. אפילו פרטים שאתם חושבים שהם חסרי משמעות יכולים לשמש פושעי סייבר כדי לבצע הונאות או לגנוב את זהותכם. 

זה נכון גם לגבי מידע של כל אדם אחר, וכפליים אם אין לכם אישור מהאדם השני לשתף דברים. תמונת החופשה הזו של שניכם על החוף יכולה להיות רגע מקסים שאתם באמת רוצים לשתף, אבל היא עלולה ליידע פושע שגם אתם וגם חברכם לא בבית.

כדאי גם לבדוק את התמונות כדי למצוא מידע ברקע (על מסכים וכו') לפני פרסומן ברשתות החברתיות, ואולי לחכות עד שתשובו הביתה לפני שתפרסמו את תמונות החופשה בפייסבוק.

4. אל תפיצו מידע שגוי

בעידן של "פייק ניוז" וכתבות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית, חשוב יותר מתמיד לוודא שאינכם מפיצים מידע מטעה או זדוני.

אם אתם רוצים להגיב על משהו, לשתף את דעתכם, או לשתף פוסט או סיפור חדשותי מעניין, קחו רגע לבדוק שוב את המקור. בצעו חיפוש בנושא ובדקו מבחר אתרים שונים כדי לוודא שהמידע עקבי בכל האמצעים.

כמו כן, ודאו שהכלי תקשורת אליהם אתם מפנים אמינים, ושאתם מבינים את האידיאולוגיה והנטיות הפוליטיות הספציפיות של האתר. אותו סיפור יכול להיות מדווח בדרכים שונות מאוד מאתר לאתר. 

פעולה זו מבטיחה שלא תורמים ללא מחשבה להפצת מידע שגוי. זה עוזר לך להיראות כמי שפוסטים שלו מדויקים ומסייע להפחית את התפשטות מה שמכונה בדרך כלל פחד, אי ודאות וספק (FUD).

5. אל תהפכו את זה לאישי
זהו אחד מכללי הנייטיקט החשובים ביותר – ואחד הקשים ביותר לביצוע. ויכוחים ברשת יכולים להיות סוערים, אתם אולי משוכנעים לחלוטין בוודאות ובצדקנות של הטיעון שלכם, אבל לעולם אל תעשו את הטעות של להפוך אותו לאישי. כשמישהו זורק עלבון, הוא בעצם מודה שאין לו מה להוסיף לשיחה ואין לו דרך אחרת לטעון את נקודת המבט שלו.

האינטרנט צריך בצדק להיות מקום לחילופי רעיונות ונקודות מבט, ואתם תמצאו כאלה שאתם לא מסכימים איתם. אתם עשויים אפילו להיתקל באנשים המחזיקים באמונות ובערכים שהם מתועבים לכל מה שאתם חושבים או מרגישים – אבל לתקוף אותם באופן אישי לעולם לא ישנה את דעתם. האם הייתם מקשיבים לטיעונו של מישהו אם הוא היה קורא לכם בשמות גנאי או זורק עליכם קללות?

כמובן שלא. הטעות הקלה ביותר לעשות כאן היא לראות ויכוח או דיון מקוון כמשהו שיש לו תשובה חד משמעית נכונה או שגויה, כאתגר שיש לנצח בו או להביסו, כאשר האמת היא, כפי שאמר פעם הפילוסוף קרל פופר, שמטרת ויכוח, או דיון, לא צריכה להיות ניצחון אלא התקדמות .