מפות גוגל יזהיר מפני עסקים עם ביקורות מזויפות

אנשים רבים משתמשים בגוגל מפות כדי למצוא מידע נוסף על עסקים מקומיים, ותכונה מרכזית שלה היא מערכת הדירוג של גוגל מפות. כעת, נראה שגוגל נוקטת צעדים כדי להפוך את הביקורות שלה לאמינות יותר, ולהזהיר משתמשים אם היא מזהה והסירה ביקורות מזויפות מהפלטפורמה שלה.

השינוי זוהה על ידי מייק בלומנטל ב-X (לשעבר טוויטר), שפרסם צילום מסך של ערך עסקי מקומי בגוגל מפות שהגיע עם אזהרה לפיה: "ביקורות כוזבות לכאורה הוסרו לאחרונה ממקום זה". חברה זו ממוקמת בבריטניה, ולא ידוע היכן עוד ניתן לראות את האזהרות הללו.

לפי מדיניות פרופיל העסק של גוגל , חברה המפרה את הכללים של גוגל בנוגע למעורבות מזויפת (כולל פרסום או קבלת ביקורות מזויפות) יכולה להיות מוגבלת בכמה דרכים שונות:

• העסק "לא יוכל לקבל ביקורות או דירוגים חדשים למשך פרק זמן מוגדר"
• ייתכן שהביקורות הקיימות שלה יבוטלו לפרסום למשך פרק זמן מוגדר
• הפרופיל שלו יציג אזהרה למשתמשים על הסרת ביקורות מזויפות, בדומה לזו שהוזכרה לעיל.

עסקים יוכלו לערער על פעולותיה של גוגל, אך סביר להניח שהאזהרות לגבי ביקורות מזויפות יישארו בתוקף כל עוד תהליך הערעור מתנהל.

גילוי הונאה

ביקורות מזויפות יכולות לשמש כדי לפגוע בזדון במוניטין של חברה או כדי לשפר את מעמדה באופן מלאכותי, ומשמעות הדבר היא שהגבלות של גוגל יכולות לשמש כדי להעניש או להגן על עסק שקיבל ביקורות מזויפות. בלי קשר, ביקורות מזויפות פירושן שניתן להטעות משתמשים לגבי המוניטין ואיכותו של העסק, וזה לא טוב לאף אחד.

על ידי הצגת אזהרות אלו, גוגל שקופה מעט יותר בנוגע לסוגיית הביקורות המזויפות. אחרי הכל, אם חברה השתמשה בביקורות מזויפות כדי להעלות את הדירוג והמוניטין שלה, וגוגל הסירה לאחר מכן את הביקורות הפוגעניות מבלי להשאיר עקבות או אזהרה, המשתמשים לא ידעו על הפרקטיקות המפוקפקות של אותו עסק. על ידי הודעה לכם שביקורות מזויפות הוסרו, גוגל מודיעה לכם שמשהו חשוד קורה עם אותו עסק.

עם זאת, האזהרה של גוגל לא מציינת האם הביקורות הפוגעניות היו חיוביות או שליליות, כך שייתכן שתגיעו למסקנה שעסק חיזק באופן מלאכותי את מעמדו, כשלמעשה הוא היה קורבן של קמפיין ביקורות זדוני.

זה מצביע על כך שעדיין ישנם שיפורים שניתן לבצע במדיניות של גוגל. ובכל זאת, מתן מידע נוסף למשתמשים על ביקורות מזויפות הוא בהחלט צעד בכיוון הנכון, ויכול לעזור להפוך את חוויית הגלישה במפות גוגל למעט אינפורמטיבית יותר.

אולי תאהבו גם

• מפות גוגל עודכנו עם שינוי עיצוב עדין אך חשוב
• גוגל מפות ואנדרואיד אוטו מקלים עליכם למצוא את הנתיב הנכון
• מפות גוגל מקבלות שתי תכונות חדשות ושימושיות בעדכון האחרון שלה