HubSpot לעומת Salesforce

ניהול קשרי לקוחות (CRM) יעיל הוא חיוני בנוף העסקי התחרותי של ימינו. שתיים מהפלטפורמות המובילות בתחום זה הן HubSpot ו-Salesforce. שתיהן מציעות כלים מקיפים שנועדו לייעל תהליכי מכירות, שיווק ושירות לקוחות; עם זאת, הן מתאימות לצרכים וגדלים עסקיים שונים. לדוגמה, למרות ששניהן נכנסו לרשימת מערכות ה-CRM הטובות ביותר עבור סטארט-אפים, הוצגו נקודות חוזק שונות.

השוואה זו תבחן את נקודות החוזק והחולשה של כל פלטפורמה, תוך בחינת התכונות שלה, מבני התמחור ומקרי השימוש האידיאליים שלה. זה יעזור לכם לקבוע איזה פתרון CRM מתאים בצורה הטובה ביותר ליעדי הארגון שלכם בשנת 2025.

HubSpot לעומת Salesforce: תכונות

HubSpot ו-Salesforce הן מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) חזקות, אך הן מתאימות לצרכים עסקיים שונים עם תכונות ייחודיות.

HubSpot מצטיינת בחבילת הכלים המקיפה של שיווק נכנס המשולבת בצורה חלקה עם מערכת ה-CRM שלה. היא מציעה פונקציונליות חזקה ליצירת תוכן, אופטימיזציה של SEO, ניהול מדיה חברתית ואוטומציה של שיווק בדוא"ל. HubSpot יעיל במיוחד במשיכת וטיפוח לידים באמצעות תוכן ממוקד וחוויות מותאמות אישית, ומנחה אותם בצורה חלקה במורד משפך המכירות. הממשק הידידותי למשתמש וזרימות העבודה האינטואיטיביות שלו מאפשרים לצוותי שיווק לבצע קמפיינים במהירות ולעקוב אחר ביצועיהם.

לעומת זאת, Salesforce, המובילה בתעשייה, מספקת מגוון רחב של תכונות המיועדות למכירות ושירות לקוחות ברמת הארגון. כוחה טמון בפלטפורמה הניתנת להתאמה אישית רבה, המאפשרת לעסקים להתאים את מערכת ה-CRM לתהליכים ולזרימות העבודה הספציפיים שלהם. Salesforce מציעה כלי אוטומציה מתקדמים לאוטומציה של מכירות, כולל ניקוד לידים, ניהול הזדמנויות וחיזוי מכירות, המאפשרים לצוותי מכירות לנהל את צינורות המכירות שלהם ביעילות ולסגור עסקאות בצורה יעילה. בנוסף, תכונות שירות הלקוחות החזקות של Salesforce, כגון ניהול מקרים, מאגר ידע וצ'אט חי, עוזרות לעסקים לספק תמיכת לקוחות יוצאת דופן.

בעוד ששתי הפלטפורמות מספקות מגוון רחב של פונקציונליות, HubSpot נוקט בגישה משולבת יותר לשיווק ומכירות, בעוד ש-Salesforce מדגישה התאמה אישית ומדרגיות לצרכים ארגוניים מורכבים.

HubSpot לעומת Salesforce: ביצועים

גם HubSpot וגם Salesforce מספקים יכולות ביצועים חזקות, אך הם מצטיינים בתחומים שונים. HubSpot חזק במיוחד במתן חוויה חלקה וידידותית למשתמש, במיוחד בכל הנוגע לאוטומציה של שיווק ויצירת לידים נכנסים. הממשק האינטואיטיבי והכלים המשולבים שלו מאפשרים ניהול קמפיינים יעיל וניתוחים מעמיקים, המסייעים לעסקים לעקוב ולמטב ביעילות את מאמצי השיווק שלהם.

לעומת זאת, Salesforce מצטיינת בניהול תהליכי מכירה מורכבים ומציעה ניתוח ביצועים מעמיק. כלי הדיווח והחיזוי החזקים שלה, בשילוב עם אפשרויות התאמה אישית נרחבות, מאפשרים לצוותי מכירות להתמודד עם צינורות מורכבים, לנטר ביצועים אישיים וליצור תחזיות מכירות מדויקות.

בעוד ששתי הפלטפורמות אמינות, HubSpot מתאימה יותר לצורכי שיווק, בעוד ש-Salesforce בולטת בפונקציונליות ממוקדת מכירות.

HubSpot לעומת Salesforce: תמיכה

HubSpot ו-Salesforce מספקים שניהם מגוון אפשרויות תמיכת לקוחות, אך גישותיהם שונות באופן משמעותי. HubSpot מוערך במיוחד בזכות תמיכת הלקוחות שלו, במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים. הם מציעים תמיכה בדוא"ל ובצ'אט 24/7 עבור כל התוכניות בתשלום, עם תמיכה טלפונית זמינה עבור תוכניות ברמה גבוהה יותר. בנוסף, ל-HubSpot יש אוסף נרחב של משאבים בחינם, כולל HubSpot Academy, המספק קורסים, הסמכות ומדריכים שנועדו לעזור למשתמשים למקסם את השימוש שלהם בפלטפורמה.

מצד שני, Salesforce מציעה אפשרויות תמיכה חזקות אך לעתים קרובות דורשת מהמשתמשים לשלם עבור רמות תמיכה פרימיום. בעוד של-Salesforce יש בסיס ידע מקיף ופורומים קהילתיים פעילים, עסקים רבים המשתמשים בפלטפורמה מגלים שהם צריכים לשכור מנהל או יועץ ייעודי כדי לנהל אותה ביעילות. צורך זה יכול להשפיע בעקיפין על נגישות התמיכה.

HubSpot לעומת Salesforce: תמחור

מבנה התמחור של HubSpot יכול להיות מורכב במקצת מכיוון שהם מציעים מגוון "רכזות" – כולל שיווק, מכירות, שירות, CMS ותפעול – כל אחת עם רמות שונות. לאחרונה, הם עברו למודל מבוסס יותר על מושבים, כלומר משלמים לפי משתמש,כאשר הגישה והתכונות נקבעות לפי סוג המושב.

לדוגמה, מושב "Starter" מספק גישה בסיסית בכל ה-Hubs, בעוד שמושבים "Professional" או "Enterprise" מציעים תכונות מתקדמות יותר בתוך Hubs ספציפיים כמו Sales או Service. התמחור משתנה בהתאם לסוג המושב ול-Hub הספציפי.

בנוסף, HubSpot מציע חבילות והנחות. חשוב לציין שחלק מהרמות דורשות התחייבויות שנתיות ועשויות לכלול דמי קליטה. HubSpot מציע גם CRM חינמי עם פונקציונליות מוגבלת, מה שהופך אותו לנקודת התחלה מצוינת עבור עסקים קטנים. לקבלת תמחור מדויק ועדכני המותאם לצרכים הספציפיים שלכם בשנת 2025, מומלץ לבקר באתר הרשמי של HubSpot או ליצור קשר ישיר עם צוות המכירות שלהם.

התמחור של Salesforce מאורגן סביב "עננים" שונים (כגון Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud וכו') ומהדורות שונות בתוך כל ענן. באופן כללי, הם מציעים תמחור מדורג המבוסס על תכונות ומספר המשתמשים, כאשר העלויות מחושבות בדרך כלל על בסיס למשתמש, לחודש. עם זאת, חשוב לציין ש-Salesforce גובה תשלום בעיקר מדי שנה, כך שהעלות הראשונית יכולה להיות משמעותית.

לדוגמה, Sales Cloud, שהוא ההיצע המרכזי שלהם, כולל מהדורות כמו "Essentials", "Professional", "Enterprise" ו-"Unlimited", שכל אחת מהן מספקת פונקציונליות הולכת וגוברת בנקודות מחיר שונות. שירות ענן, המתמקד בתמיכת לקוחות, פועל במבנה דומה. לשיווק ענן, הכולל אוטומציה מתקדמת וכלי קמפיינים, יש לעתים קרובות תמחור נפרד ויכול להיות יקר יותר.

בנוסף, Salesforce מספקת תוספים שונים ו"תוכניות הצלחה" (המונח שלהם לחבילות תמיכה) שיכולות להשפיע עוד יותר על העלות הכוללת. בשל המורכבות והוריאציות הרבות, חיוני ליצור קשר ישיר עם Salesforce או לעבוד עם שותף מוסמך כדי לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית המשקפת במדויק את צרכי העסק והשימוש שלך.

HubSpot לעומת Salesforce: פסק דין

HubSpot ו-Salesforce הן פלטפורמות CRM חזקות המשרתות צרכים עסקיים שונים. HubSpot הוא בדרך כלל בחירה טובה יותר עבור עסקים קטנים עד בינוניים (SMB) המתמקדים בשיווק נכנס ומעדיפים פלטפורמה הכל-באחד וקלה לשימוש. נקודות החוזק שלה כוללות ממשק ידידותי למשתמש, כלי אוטומציה שיווקיים חזקים ודגש חזק על תמיכת לקוחות. HubSpot היא גם אחת מפתרונות תוכנת ה-CRM החינמיים הטובים ביותר שקיימים, תוך שהיא מציעה מבנה תמחור מדורג אם אתם זקוקים לפונקציונליות נוספת, מה שהופך אותה לנגישה לעסקים עם תקציבים שונים.

לעומת זאת,Salesforce מתאימה לארגונים גדולים עם תהליכי מכירה ושירות לקוחות מורכבים. אופייה הניתן להתאמה אישית רבה, המערכת האקולוגית הנרחבת של אפליקציות צד שלישי והתכונות המתקדמות הופכים אותה לאידיאלית עבור ארגונים הזקוקים לפתרון CRM גמיש וניתן להרחבה. עם זאת, Salesforce יכולה להיות מורכבת יותר ליישום ולניהול, ולעתים קרובות דורשת מנהלי מערכת או יועצים ייעודיים.

בסופו של דבר, הבחירה הטובה ביותר בין HubSpot ל-Salesforce תלויה בדרישות העסקיות הספציפיות שלך, בתקציב ובמומחיות הטכנית שלך.

בדוק את 12 מערכות ה-CRM הטובות ביותר של השנה.